El Servicio Andaluz de Teleasistencia se enfrenta a la transición desde el modelo analógico al modelo digital, uno de los mayores desafíos de modernización de este servicio desde que se puso en marcha en el año 2002. Dentro de este proceso de digitalización, la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA), entidad que gestiona este servicio de teleasistencia, participa en el Proyecto  "Digital Health Europe" subvencionado bajo el programa Horizonte 2020 de la Comisión Europea.

La ASSDA colabora con otras entidades y administraciones a nivel europeo que se encuentran inmersas en este proceso de digitalización de los servicios de teleasistencia, con el objetivo de compartir experiencias y conocimientos que faciliten la transición al modelo digital.   

El nuevo modelo de servicio que se está definiendo contará con una mayor diversidad de gestión, tratamiento y análisis de información y estará equipado de la tecnología digital más avanzada, permitiendo una transmisión de información mucho más rápida y eficaz a la hora de gestionar las llamadas y los recursos asociados.                                                                  
 
El principal objetivo del Proyecto "Digital Health Europe" es el despliegue de soluciones digitales para la atención integral centrada en la persona. Dentro de este proyecto, se realizan actividades de intercambio de experiencias entre regiones europeas que tiene como objetivo facilitar la transferencia e implementación de prácticas innovadoras habilitadas digitalmente de una región a otra.

Una de las actividades twinning resultantes de este proyecto trata de la digitalización de los servicios de teleasistencia, donde la Agencia de Servicios Sociales participa en representación de Andalucía, Junto a Escocia y a la Región de Adger en Noruega.

El objetivo de este twinning es poder intercambiar experiencias, conocimientos y recomendaciones en torno a los distintos servicios de teleasistencia y el proceso de digitalización de la misma. Para ello, se organizan talleres de expertos sobre temáticas específicas dentro de los servicios de teleasistencia que permitan conocer el funcionamiento, los retos a los que se han enfrentado en la digitalización del servicio, las buenas prácticas implementadas y, en definitiva, poder compartir información útil que ayude a que la transición hacia el modelo digital sea mas eficiente y efectiva.

Esta información no solo será relevante para las regiones participantes en el twinning, sino para todos aquellos servicios de teleasistencia existentes en Europa que puedan beneficiarse de las conclusiones y recomendaciones resultantes de esta actividad. Para ello se creará una hoja de ruta, e informes sobre las experiencias y aprendizajes obtenidos que se publicarán al finalizar el intercambio entre estas tres regiones. El twinning se inició en Septiembre de 2020 y se extenderá hasta Abril de 2021.
               
 Nuevos dispositivos

El Servicio Andaluz de Teleasistencia ha iniciado el procedimiento para la adquisición de 88.000 nuevos dispositivos y detectores de gas y humo para el Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) con el objetivo de cubrir las nuevas altas y sustituir los aparatos más antiguos del parque, para contribuir a su mantenimiento y a una renovación tecnológica que compatibilice el dispositivo domiciliario con las actuales tecnologías telefónicas.

En concreto, serán adquiridos 88.000 nuevos dispositivos: 60.000 domiciliarios, 4.000 dispositivos móviles, 4.000 detectores de gas y 20.000 de humo a lo largo de los ejercicios 2020, 2021 y 2022 con un presupuesto superior a los 13 millones de euros (13.331.148,38).

El servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) gestionado por la Agencia de Servicio Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA) es actualmente uno de los mayores servicios de teleasistencia públicos de Europa, con más de 237.000 personas usuarias.