Diferencia entre revisiones de «Wiki CGA:Preguntas Frecuentes»
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: '''Soporte''': Se encarga de proporcionar soporte a los Centros Educativos. En este departamento existe un grupo de Gestión de alarmas, que detecta proactivamente cualquier posible incidencia que pueda llegar a afectar a los centros educativos; el grupo de Gestión de Incidencias, que trata de solventarla en el menor tiempo posible una vez que ésta se ha producido; y finalmente Gestión de Problemas, que proporciona soluciones a las incidencias, realizando peticiones de cambio y pruebas posteriores a modo de comprobación de que la incidencia ha sido solventada correctamente. | : '''Soporte''': Se encarga de proporcionar soporte a los Centros Educativos. En este departamento existe un grupo de Gestión de alarmas, que detecta proactivamente cualquier posible incidencia que pueda llegar a afectar a los centros educativos; el grupo de Gestión de Incidencias, que trata de solventarla en el menor tiempo posible una vez que ésta se ha producido; y finalmente Gestión de Problemas, que proporciona soluciones a las incidencias, realizando peticiones de cambio y pruebas posteriores a modo de comprobación de que la incidencia ha sido solventada correctamente. | ||
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| − | :'''Control''':Tiene como función asegurar que los cambios que se producen están controlados y tienen sentido. | + | :'''Control''': Tiene como función asegurar que los cambios que se producen están controlados y tienen sentido. |
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| − | :'''Capacidad''':El Equipo de Capacidad se encarga de realizar planes que permitan proporcionar calidad a los servicios y optimizar la estructura para la distribución de los mismos. Configura, mantiene y documenta la plataforma de servidores del CGA, controlando los servicios prestados, y asegurando los niveles de disponibilidad a los Centros Educativos. | + | :'''Capacidad''': El Equipo de Capacidad se encarga de realizar planes que permitan proporcionar calidad a los servicios y optimizar la estructura para la distribución de los mismos. Configura, mantiene y documenta la plataforma de servidores del CGA, controlando los servicios prestados, y asegurando los niveles de disponibilidad a los Centros Educativos. |
Revisión del 12:01 3 jul 2012
· ¿Cómo funciona el CGA?
- El Centro de Gestión Avanzado es la Organización que gestiona la red de Centros Educativos de Andalucía. La sede del CGA se encuentra en San Juan de Aznalfarache, concretamente en la calle Santo Domingo de Guzman (C.P.:41920) y está compuesto por 60 trabajadores aproximadamente.
- El Centro de Gestión Avanzado proporciona soporte a más de 4000 Centros Educativos andaluces, con el objetivo de que tanto los docentes, familias y alumnado, realicen su proceso de aprendizaje y enseñanza utilizando las nuevas tecnologías.
- Si desea más información sobre el CGA, la tiene disponible en Centro de Gestión Avanzado y también puede visitar nuestro Portal Web
- El CGA se encuentra estructurado en varios departamentos, cada uno con una función diferente.
- Gestión Global: Se encarga de coordinar global y tecnicamente todas las actividades que se desarrollan en el CGA, optimizando los recursos materiales y humanos del mismo.En este departamento se realiza también la distribución estratégica (asistencia a eventos, comunicación, etc.) y la gestión documental que se genera en todo el centro de Gestión Avanzado.
- Soporte: Se encarga de proporcionar soporte a los Centros Educativos. En este departamento existe un grupo de Gestión de alarmas, que detecta proactivamente cualquier posible incidencia que pueda llegar a afectar a los centros educativos; el grupo de Gestión de Incidencias, que trata de solventarla en el menor tiempo posible una vez que ésta se ha producido; y finalmente Gestión de Problemas, que proporciona soluciones a las incidencias, realizando peticiones de cambio y pruebas posteriores a modo de comprobación de que la incidencia ha sido solventada correctamente.
- Control: Tiene como función asegurar que los cambios que se producen están controlados y tienen sentido.
- Capacidad: El Equipo de Capacidad se encarga de realizar planes que permitan proporcionar calidad a los servicios y optimizar la estructura para la distribución de los mismos. Configura, mantiene y documenta la plataforma de servidores del CGA, controlando los servicios prestados, y asegurando los niveles de disponibilidad a los Centros Educativos.