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Revisión del 13:00 3 jul 2012

· ¿Cómo funciona el CGA?

El Centro de Gestión Avanzado es la Organización que gestiona la red de Centros Educativos de Andalucía. La sede del CGA se encuentra en San Juan de Aznalfarache, concretamente en la calle Santo Domingo de Guzman (C.P.:41920) y está compuesto por 60 trabajadores aproximadamente.

El Centro de Gestión Avanzado proporciona soporte a más de 4000 Centros Educativos andaluces, con el objetivo de que tanto los docentes, familias y alumnado, realicen su proceso de aprendizaje y enseñanza utilizando las nuevas tecnologías.

Si desea más información sobre el CGA, la tiene disponible en Centro de Gestión Avanzado y también puede visitar nuestro Portal Web

El CGA se encuentra estructurado en varios departamentos, cada uno con una función diferente.

Gestión Global: Se encarga de coordinar global y tecnicamente todas las actividades que se desarrollan en el CGA, optimizando los recursos materiales y humanos del mismo.En este departamento se realiza también la distribución estratégica (asistencia a eventos, comunicación, etc.) y la gestión documental que se genera en todo el centro de Gestión Avanzado.

Soporte: Se encarga de proporcionar soporte a los Centros Educativos. En este departamento existe un grupo de Gestión de alarmas, que detecta proactivamente cualquier posible incidencia que pueda llegar a afectar a los centros educativos; el grupo de Gestión de Incidencias, que trata de solventarla en el menor tiempo posible una vez que ésta se ha producido; y finalmente Gestión de Problemas, que proporciona soluciones a las incidencias, realizando peticiones de cambio y pruebas posteriores a modo de comprobación de que la incidencia ha sido solventada correctamente.

Control: Tiene como función asegurar que los cambios que se producen están controlados y tienen sentido.

Capacidad: El Equipo de Capacidad se encarga de realizar planes que permitan proporcionar calidad a los servicios y optimizar la estructura para la distribución de los mismos. Configura, mantiene y documenta la plataforma de servidores del CGA,y mantiene toda la estructura que proporciona servicios al CGA.

Desarrollo:Son los que desarrollan las aplicaciones que se solicitan. Los responsables del proceso de creación en sí.

El Equipo de Investigación y Desarrollo (I+D) se encarga de adaptar la distribución de [Guadalinex ] al entorno educativo, Guadalinex Edu y mantiene y desarrolla todas las aplicaciones necesarias para la gestión de los Centros TIC.

El Equipo de Construcción empaqueta y realiza pruebas sobre las aplicaciones que se instalan en los centros y resuelve aquellos errores que se detectan en las aplicaciones ya instaladas.

CAU/TIC:Su principal función es servir como punto de contacto con los centros de educativos y las familias que utilizan Guadalinex Edu. :Recibe, registra y hace el seguimiento de todas las llamadas, incidencias y correos electrónicos que se reciben, ya sean por aplicaciones instaladas o por peticiones de cambio.

Una vez que se conoce la estructura del CGA, podemos entender fácilmente cómo funciona.

En primer lugar, entra información a través del CAU/TIC o de forma externa al CGA (puede ser en forma de llamada, de incidencia, petición de servicio, etc.). Si esta información es un incidencia, será derivada al grupo de Gestión de Incidencias, y si es una petición de cambio, al grupo de Gestión de Cambios para que se gestione lo que proceda.

Una vez que se evalúa el posible cambio considerándolo factible, el equipo de desarrollo es el que se encarga de implementarlo, para que el grupo de Gestión de Lanzamientos, realice las pruebas pertinentes antes de instalarlo en los Centros o lanzar el software.

Todo este proceso, que al final se traduce en una petición que el CGA desarrolla e implenta según las necesidades de los Centros Educativos, está apoyado constantemente por el Grupo de Capacidad, que se encarga de mantener los servicios informáticos del CGA y la actualización de los servidores de los Centros.