Diferencia entre revisiones de «Manual de usuario de la oficina virtual»
m |
|||
(No se muestran 14 ediciones intermedias de 3 usuarios) | |||
Línea 1: | Línea 1: | ||
{{Manual| | {{Manual| | ||
tipo=Manual| | tipo=Manual| | ||
fecha=25 de noviembre de 2021| | fecha=25 de noviembre de 2021. Actualizado: '''28/08/2024'''| | ||
version=1.0| | version=1.0| | ||
resumen=Este documento es un manual de la oficina virtual de la {{Consejería}}| | resumen=Este documento es un manual de la oficina virtual de la {{Consejería}}| | ||
Línea 8: | Línea 8: | ||
<div> | <div> | ||
---- | ---- | ||
== Enlace web a la Oficina Virtual == | |||
{{urlOV}} | {{urlOV}} | ||
== Introducción == | == Introducción == | ||
=== ¿Qué es la Oficina Virtual? === | === ¿Qué es la Oficina Virtual? === | ||
La Oficina Virtual, también conocida como OVOrion, es la aplicación web a través de la cual la ciudadanía pueden realizar trámites que hasta ahora se venían realizando de forma presencial. | |||
La Oficina Virtual es la aplicación web a través de la cual | |||
=== ¿Qué voy a encontrar en este manual? === | === ¿Qué voy a encontrar en este manual? === | ||
En este manual se describe, de un modo sencillo, las distintas opciones que ofrece a la ciudadanía la Oficina Virtual de la {{Consejería}}, así como su uso. | |||
En este manual se describe, de un modo sencillo, las distintas opciones que ofrece | |||
== Pantalla de inicio == | == Pantalla de inicio == | ||
Al acceder a la Oficina Virtual, visualizamos una pantalla similar a la que sigue: | Al acceder a la Oficina Virtual, visualizamos una pantalla similar a la que sigue: | ||
[[Archivo:1_Inicio.png|frame|center|Pantalla de inicio]] | |||
Como puede apreciarse en la imagen superior, la página de bienvenida consta de una cabecera, un cuerpo principal y un pie. En la cabecera están contendidos los logos de la Junta de Andalucía y la Oficina Virtual. Ambos logos actúan, a su vez, como enlaces sobre los que podemos hacer clic para acceder a las entidades que representan. Se especifica la pertenencia de la Oficina Virtual a la {{Consejería}} y se dispone de la fecha y hora oficial. | |||
[[Archivo:2_Cabecera.png|frame|center|Cabecera]] | |||
[[Archivo:2_Cabecera.png|center]] | |||
Línea 43: | Línea 34: | ||
[[Archivo:3_Pie.png|center]] | [[Archivo:3_Pie.png|frame|center|Pie]] | ||
El aspecto de | El aspecto de ésta también está condicionado al trámite que estemos realizando. El cuerpo de la Oficina Virtual es la zona de mayor interacción con el usuario, y en su página de inicio tiene un aspecto como el que sigue: | ||
[[Archivo:4_Cuerpo.png|center]] | [[Archivo:4_Cuerpo.png|frame|center|Cuerpo]] | ||
Se puede apreciar un breve título del contenido que se está mostrando, que en este caso es Procedimientos disponibles. | Se puede apreciar un breve título del contenido que se está mostrando, que en este caso es Procedimientos disponibles. | ||
[[Archivo:5_TituloCuerpo.png|frame|center|Detalle de título del cuerpo]] | |||
[[Archivo:5_TituloCuerpo.png|center]] | |||
Línea 61: | Línea 51: | ||
[[Archivo:6_CajetinBusqueda.png|center]] | [[Archivo:6_CajetinBusqueda.png|frame|center|Cajetin de búsqueda de procedimientos]] | ||
Línea 67: | Línea 57: | ||
[[Archivo:7_Procedimientos.png|center]] | [[Archivo:7_Procedimientos.png|frame|center|Listado de procedimientos]] | ||
Línea 73: | Línea 63: | ||
[[Archivo:8_Paginacion.png|center]] | [[Archivo:8_Paginacion.png|frame|center|Paginación]] | ||
Volviendo al listado de procedimientos, si pulsamos en cualquiera de los elementos del listado, este desplegará todos los procedimientos que se agrupan bajo dicho título. Además, en el listado aparecerá | Volviendo al listado de procedimientos, si pulsamos en cualquiera de los elementos del listado, este desplegará todos los procedimientos que se agrupan bajo dicho título. Además, en el listado aparecerá una columna nueva, Vigencia, bajo la cual se indicará la fecha de vigencia de cada procedimiento. | ||
[[Archivo:9_ProcedimientosDesplegados.png|center]] | [[Archivo:9_ProcedimientosDesplegados.png|frame|center|Procedimiento desplegado en el listado de procedimientos]] | ||
Volvamos al buscador que mencionamos anteriormente. Dispone de un cajetín donde es posible introducir criterios para buscar procedimientos. Sólo hay que introducir un texto y hacer clic sobre el icono de lupa. La Oficina Virtual mostrará los procedimientos disponibles que contengan dicho texto en su título. | Volvamos al buscador que mencionamos anteriormente. Dispone de un cajetín donde es posible introducir criterios para buscar procedimientos. Sólo hay que introducir un texto y hacer clic sobre el icono de lupa. La Oficina Virtual mostrará los procedimientos disponibles que contengan dicho texto en su título. | ||
== Página inicio de sesión == | == Página inicio de sesión == | ||
Al acceder a la Oficina Virtual se visualiza el listado de procedimientos. Si pulsamos en cualquiera de los elementos del listado, este desplegará todos los procedimientos que se agrupan bajo dicho título. Si pulsamos sobre alguno de esos títulos se nos mostrarán las diferentes opciones de inicio de sesión. | Al acceder a la Oficina Virtual se visualiza el listado de procedimientos. Si pulsamos en cualquiera de los elementos del listado, este desplegará todos los procedimientos que se agrupan bajo dicho título. Si pulsamos sobre alguno de esos títulos se nos mostrarán las diferentes opciones de inicio de sesión. | ||
[[Archivo:11_InicioSesion.png|center]] | [[Archivo:11_InicioSesion.png|frame|center|Pantalla de inicio de sesión]] | ||
=== Iniciar sesión sin certificado digital === | === Iniciar sesión sin certificado digital === | ||
Desde la pantalla de inicio de sesión, al seleccionar la opción Usuario, dispondremos de un recuadro para indicar nuestro NIF, CIF o NIE. Luego sólo quedaría pulsar en el botón Acceder para iniciar sesión con dicha identificación. Si queremos optar por el inicio de sesión con certificado digital, podemos pulsar el botón Volver para acceder nuevamente a la pantalla de inicio de sesión. | Desde la pantalla de inicio de sesión, al seleccionar la opción Usuario, dispondremos de un recuadro para indicar nuestro NIF, CIF o NIE. Luego sólo quedaría pulsar en el botón Acceder para iniciar sesión con dicha identificación. Si queremos optar por el inicio de sesión con certificado digital, podemos pulsar el botón Volver para acceder nuevamente a la pantalla de inicio de sesión. | ||
[[Archivo:12_InicioSesionsinCert.png|center]] | [[Archivo:12_InicioSesionsinCert.png|frame|center|Pantalla de inicio de sesión sin certificado digital]] | ||
=== Iniciar sesión con certificado digital === | === Iniciar sesión con certificado digital === | ||
Al hacer clic en Certificado electrónico, se inicia el proceso de identificación con certificado digital mediante una ventana emergente que nos permitirá elegir la aplicación de firma instalada en nuestro dispositivo. Sólo hay que seleccionar la herramienta Autofirma y pulsar en el botón Abrir enlace. | Al hacer clic en Certificado electrónico, se inicia el proceso de identificación con certificado digital mediante una ventana emergente que nos permitirá elegir la aplicación de firma instalada en nuestro dispositivo. Sólo hay que seleccionar la herramienta Autofirma y pulsar en el botón Abrir enlace. | ||
[[Archivo:14_VentanaEmerg_aplicaFirma.png|center]] | [[Archivo:14_VentanaEmerg_aplicaFirma.png|frame|center|Ventana emergente para la selección de aplicación de firma]] | ||
Si queremos optar por el inicio de sesión sin certificado digital, podemos pulsar el botón Volver para acceder nuevamente a la pantalla de inicio de sesión. | Si queremos optar por el inicio de sesión sin certificado digital, podemos pulsar el botón Volver para acceder nuevamente a la pantalla de inicio de sesión. | ||
== Elementos de sesión de usuario == | == Elementos de sesión de usuario == | ||
Una vez que estamos identificados en la Oficina Virtual, podemos comprobar que aparecen nuevos elementos de interacción e información. | Una vez que estamos identificados en la Oficina Virtual, podemos comprobar que aparecen nuevos elementos de interacción e información. | ||
[[Archivo:15_PantallaOV.png|center]] | [[Archivo:15_PantallaOV.png|frame|center|Pantalla de la Oficina Virtual tras inicio de sesión]] | ||
Justo debajo | Justo debajo de la cabecera dispondremos de una barra de información, en cuyo lado derecho podemos comprobar en cualquier momento la identidad con la que hemos accedido a la Oficina Virtual. | ||
[[Archivo:16_BarraInformacion.png|center]] | [[Archivo:16_BarraInformacion.png|frame|center|Barra de información]] | ||
Línea 129: | Línea 113: | ||
El botón Mis solicitudes es un desplegable, que podemos abrir o cerrar haciendo clic sobre él, y contienen más opciones en su nivel inferior. El botón correspondiente con la pantalla en la que nos encontremos resalta su texto en color verde. La función de estos botones será comentada en los siguientes apartados. | El botón Mis solicitudes es un desplegable, que podemos abrir o cerrar haciendo clic sobre él, y contienen más opciones en su nivel inferior. El botón correspondiente con la pantalla en la que nos encontremos resalta su texto en color verde. La función de estos botones será comentada en los siguientes apartados. | ||
== Nueva solicitud == | == Nueva solicitud == | ||
Tras seleccionar un procedimiento del listado de procedimientos disponibles, e identificarnos, la Oficina Virtual nos mostrará la pantalla de creación de nuevas solicitudes. | Tras seleccionar un procedimiento del listado de procedimientos disponibles, e identificarnos, la Oficina Virtual nos mostrará la pantalla de creación de nuevas solicitudes. | ||
[[Archivo:18_CrearNuevaSolicitud.png|center]] | [[Archivo:18_CrearNuevaSolicitud.png|frame|center|Cuerpo de la pantalla de creación de nuevas solicitudes]] | ||
Línea 142: | Línea 124: | ||
[[Archivo:19_GestionSolicitudes.png|center]] | [[Archivo:19_GestionSolicitudes.png|frame|center|Cuerpo de la pantalla de gestión de solicitudes]] | ||
También podemos acceder a la pantalla de creación de nuevas solicitudes pulsando el botón Nueva solicitud del menú lateral de la aplicación. En este caso, podremos crear una nueva solicitud del último procedimiento que hemos gestionado, por tanto, es muy útil si tenemos que crear varias solicitudes de un mismo procedimiento. | También podemos acceder a la pantalla de creación de nuevas solicitudes pulsando el botón Nueva solicitud del menú lateral de la aplicación. En este caso, podremos crear una nueva solicitud del último procedimiento que hemos gestionado, por tanto, es muy útil si tenemos que crear varias solicitudes de un mismo procedimiento. | ||
== Procedimientos disponibles == | == Procedimientos disponibles == | ||
Esta pantalla se ha mostrado anteriormente, pues es la que presenta la aplicación cuando accedemos a ella. Podemos comprobar el listado de procedimientos disponibles haciendo clic en el botón homónimo de la barra lateral. Una vez hayamos navegado a esta pantalla, el texto de dicho botón se presentará en color verde. | |||
[[Archivo:20_ProcedimientosDisponibles.png|frame|center|Procedimientos disponibles]] | |||
[[Archivo:20_ProcedimientosDisponibles.png|center]] | |||
== Mis solicitudes == | == Mis solicitudes == | ||
Al hacer clic sobre este botón se despliegan nuevas opciones para acceder a la pantalla de Gestión de solicitudes dependiendo del estado de estas. Debido a que estas opciones son distintas según el modo de acceso a la Oficina Virtual, se tratarán por separado en los siguientes apartados. | Al hacer clic sobre este botón se despliegan nuevas opciones para acceder a la pantalla de Gestión de solicitudes dependiendo del estado de estas. Debido a que estas opciones son distintas según el modo de acceso a la Oficina Virtual, se tratarán por separado en los siguientes apartados. | ||
=== Acceso con certificado digital a mis solicitudes === | === Acceso con certificado digital a mis solicitudes === | ||
Al desplegar el botón Mis solicitudes, haciendo clic sobre él, dispones de varias opciones. | Al desplegar el botón Mis solicitudes, haciendo clic sobre él, dispones de varias opciones. | ||
[[Archivo:21_MisSolicitudesConCert.png|center]] | [[Archivo:21_MisSolicitudesConCert.png|frame|center|Menú Mis solicitudes desplegado tras acceso con certificado digital]] | ||
Cada una de las opciones mostrada nos llevará directamente a la Ventana de acceso a solicitudes, mostrándonos un listado de las solicitudes correspondientes al estado que hemos seleccionado. En la siguiente imagen se puede apreciar que se ha pulsado sobre el acceso a Borradores, pues se encuentra coloreado en color verde y en | Cada una de las opciones mostrada nos llevará directamente a la Ventana de acceso a solicitudes, mostrándonos un listado de las solicitudes correspondientes al estado que hemos seleccionado. En la siguiente imagen se puede apreciar que se ha pulsado sobre el acceso a Borradores, pues se encuentra coloreado en color verde y en la cabecera del cuerpo de la página se indica "Mis solicitudes" (borradores). En este listado se mostrarán las solicitudes cuyo formulario no se ha completado aún o no han sido presentadas. | ||
[[Archivo:22_BorradoresConCert.png|center]] | [[Archivo:22_BorradoresConCert.png|frame|center|Listado de Mis solicitudes → Borradores (con certificado digital)]] | ||
Línea 177: | Línea 155: | ||
[[Archivo:23_BorradoresConCertBusqAplicada.png|center]] | [[Archivo:23_BorradoresConCertBusqAplicada.png|frame|center|Listado de Mis solicitudes → Borradores (con certificado digital y búsqueda aplicada)]] | ||
Línea 183: | Línea 161: | ||
[[Archivo:24_MisSolicitudesPresentadasConCert.png|center]] | [[Archivo:24_MisSolicitudesPresentadasConCert.png|frame|center|Listado de Mis solicitudes → Presentadas (con certificado digital)]] | ||
Línea 189: | Línea 167: | ||
[[Archivo:25_MisSolicitudesPdtesSubsanacionConCert.png|center]] | [[Archivo:25_MisSolicitudesPdtesSubsanacionConCert.png|frame|center|Listado de Mis solicitudes → Pendientes subsanación (con certificado digital)]] | ||
Línea 195: | Línea 173: | ||
[[Archivo:26_MisSolicitudesDelegadasConCert.png|center]] | [[Archivo:26_MisSolicitudesDelegadasConCert.png|frame|center|Listado de Mis solicitudes → Delegadas (con certificado digital)]] | ||
=== Acceso sin certificado digital a mis solicitudes === | === Acceso sin certificado digital a mis solicitudes === | ||
El Menú Mis solicitudes, cuando accedemos a la Oficina Virtual sin certificado digital presenta menos opciones al ser desplegado. | El Menú Mis solicitudes, cuando accedemos a la Oficina Virtual sin certificado digital presenta menos opciones al ser desplegado. | ||
[[Archivo:27_MisSolicitudesSinCert.png|center]] | [[Archivo:27_MisSolicitudesSinCert.png|frame|center|Menú Mis solicitudes desplegado tras acceso sin certificado digital]] | ||
Línea 209: | Línea 186: | ||
[[Archivo:28_MisSolicitudesBorradoresSinCert.png|center]] | [[Archivo:28_MisSolicitudesBorradoresSinCert.png|frame|center|Listado de Mis Solicitudes → Borradores (sin certificado digital)]] | ||
Al hacer clic en el botón Acceder la Sede electrónica nos dirigirá a la ventana de Gestión de solicitudes. En el caso de que exista solicitud asociada al identificador permaneceremos en la misma ventana y la Oficina Virtual nos mostrará un mensaje indicándonos que no se encontró ningún trámite asociado al código proporcionado. | Al hacer clic en el botón Acceder la Sede electrónica nos dirigirá a la ventana de Gestión de solicitudes. En el caso de que no exista solicitud asociada al identificador permaneceremos en la misma ventana y la Oficina Virtual nos mostrará un mensaje indicándonos que no se encontró ningún trámite asociado al código proporcionado. | ||
[[Archivo:29_SolicitudNoEncontrada.png|center]] | [[Archivo:29_SolicitudNoEncontrada.png|frame|center|Mensaje sobre solicitud no encontrada]] | ||
=== Clonar solicitudes === | === Clonar solicitudes === | ||
Cuando hemos accedido a la ventana de gestión de solicitudes desde la ventana de Acceso a solicitudes dispondremos de un botón adicional que nos permite clonar una solicitud como su título, Clonar solicitud, indica. | Cuando hemos accedido a la ventana de gestión de solicitudes desde la ventana de Acceso a solicitudes dispondremos de un botón adicional que nos permite clonar una solicitud como su título, Clonar solicitud, indica. | ||
[[Archivo:30_GestionSolicitudesBotonClonar.png|center]] | [[Archivo:30_GestionSolicitudesBotonClonar.png|frame|center|Cuadro de gestión de solicitudes con el botón Clonar solicitud disponible]] | ||
Línea 229: | Línea 205: | ||
[[Archivo:31_SolicitudClonadaExito.png|center]] | [[Archivo:31_SolicitudClonadaExito.png|frame|center|Mensaje sobre solicitud clonada con éxito]] | ||
== Desconexión == | == Desconexión == | ||
El botón Desconexión eliminará nuestros datos de conexión y nos remitirá a la pantalla principal de Oficina Virtual. Es útil si queremos tramitar nuevas solicitudes con un perfil distinto al que hemos usado anteriormente para acceder a la Oficina Virtual. | El botón Desconexión eliminará nuestros datos de conexión y nos remitirá a la pantalla principal de Oficina Virtual. Es útil si queremos tramitar nuevas solicitudes con un perfil distinto al que hemos usado anteriormente para acceder a la Oficina Virtual. | ||
== Gestión de solicitudes == | == Gestión de solicitudes == | ||
Como hemos visto anteriormente, al solicitar una nueva solicitud, la Oficina Virtual crea un borrador y nos muestra la ventana de Gestión de solicitudes. En la ventana de Gestión de solicitudes disponemos de cuatro botones tras crear una nueva solicitud. | Como hemos visto anteriormente, al solicitar una nueva solicitud, la Oficina Virtual crea un borrador y nos muestra la ventana de Gestión de solicitudes. En la ventana de Gestión de solicitudes disponemos de cuatro botones tras crear una nueva solicitud. | ||
[[Archivo:32_GestionSolicitudes.png|center]] | [[Archivo:32_GestionSolicitudes.png|frame|center|Cuerpo de la pantalla de gestión de solicitudes]] | ||
Línea 248: | Línea 221: | ||
[[Archivo:33_SolicitudBorradaExito.png|center]] | [[Archivo:33_SolicitudBorradaExito.png|frame|center|Mensaje de solicitud borrada con éxito]] | ||
Línea 254: | Línea 227: | ||
[[Archivo:34_RellenarFormularioSolicitud.png|center]] | [[Archivo:34_RellenarFormularioSolicitud.png|frame|center|Pantalla para cumplimentar el formulario de solicitud]] | ||
Si algún dato es incorrecto, o el formulario no está completo, la Oficina Virtual nos informará mediante un mensaje en una ventana emergente | Si algún dato es incorrecto, o el formulario no está completo, la Oficina Virtual nos informará, bien mediante un mensaje en una ventana emergente: | ||
[[Archivo:35_DatosIncorrectosFormularioSolicitud.png|center]] | [[Archivo:35_DatosIncorrectosFormularioSolicitud.png|frame|center|Ventana emergente informando de datos incorrectos en el formulario de solicitud]] | ||
O bien a través de un listado de avisos en rojo en la parte superior del formulario bajo los botones de acción: | |||
[[Archivo:35_2_DatosIncorrectosFormularioSolicitud.png|frame|center|Ventana emergente informando de datos incorrectos en el formulario de solicitud]] | |||
En el listado anterior de avisos, algunos errores están acompañados de una caja con una flecha azul, pulsando sobre la cual podría ser posible ir a la casilla concreta que está provocando el error. Si el enlace no funciona es porque hace referencia a una sección oculta del formulario, siendo este un comportamiento normal. | |||
Por último, en la ventana de edición de solicitudes, podemos hacer clic sobre el botón Volver, para retornar a la ventana de Gestión de solicitudes sin realizar cambios en el formulario. Continuando con la ventana de gestión de solicitudes, para adjuntar documentación tenemos que pulsar el botón Adjuntar, y la Oficina Virtual nos llevará a la ventana para Adjuntar Documentación a la solicitud. | Por último, en la ventana de edición de solicitudes, podemos hacer clic sobre el botón Volver, para retornar a la ventana de Gestión de solicitudes sin realizar cambios en el formulario. Continuando con la ventana de gestión de solicitudes, para adjuntar documentación tenemos que pulsar el botón Adjuntar, y la Oficina Virtual nos llevará a la ventana para Adjuntar Documentación a la solicitud. | ||
[[Archivo:36_AdjuntarDocumentosSolicitud.png|center]] | [[Archivo:36_AdjuntarDocumentosSolicitud.png|frame|center|Pantalla para adjuntar documentos a una solicitud]] | ||
Para seleccionar el documento que deseamos adjuntar podemos hacer clic en el botón Examinar. Esto abrirá el gestor de archivos de nuestro sistema operativo, permitiéndonos así, localizar en él y seleccionar el documento que deseamos adjuntar. Antes de hacer clic en el botón Adjuntar es necesario añadir una descripción del documento en el recuadro disponible a tal efecto, de lo contrario, la Oficina Virtual nos lo recordará con un recuadro de diálogo. Si deseamos volver a la ventana de Acceso a borradores de solicitudes sin adjuntar ningún documento podemos pulsar el botón Cancelar. | Para seleccionar el documento que deseamos adjuntar podemos hacer clic en el botón Examinar. Esto abrirá el gestor de archivos de nuestro sistema operativo, permitiéndonos así, localizar en él y seleccionar el documento que deseamos adjuntar. Antes de hacer clic en el botón Adjuntar es necesario añadir una descripción del documento en el recuadro disponible a tal efecto, de lo contrario, la Oficina Virtual nos lo recordará con un recuadro de diálogo. Si deseamos volver a la ventana de Acceso a borradores de solicitudes sin adjuntar ningún documento podemos pulsar el botón Cancelar. | ||
=== Delegación de firma === | === Delegación de firma === | ||
Si hemos accedido a la Oficina Virtual con certificado digital, en la ventana de Gestión de solicitudes dispondremos de la opción Delegación de firma / presentación. Para acceder a ella debemos hacer clic sobre el botón Delegar, accediendo de este modo a la Ventana de Autorización a terceros. | Si hemos accedido a la Oficina Virtual con certificado digital, en la ventana de Gestión de solicitudes dispondremos de la opción Delegación de firma / presentación. Para acceder a ella debemos hacer clic sobre el botón Delegar, accediendo de este modo a la Ventana de Autorización a terceros. | ||
[[Archivo:37_DelegacionFirmaPresentacion.png|center]] | [[Archivo:37_DelegacionFirmaPresentacion.png|frame|center|Pantalla de Delegación de firma / presentación]] | ||
En esta ventana podemos indicar un DNI o NIE, a cuyo titular delegamos la firma de los formularios o documentos adjuntos de la solicitud. Una vez completados los campos debemos hacer clic sobre el botón Aceptar, y la Oficina Virtual nos devolverá a la ventana de Acceso a solicitudes. Si queremos volver a la ventana de Acceso a solicitudes sin delegar esta solicitud, sólo debemos pulsar el botón Cancelar. | En esta ventana podemos indicar un DNI o NIE, a cuyo titular delegamos la firma de los formularios o documentos adjuntos de la solicitud. Una vez completados los campos debemos hacer clic sobre el botón Aceptar, y la Oficina Virtual nos devolverá a la ventana de Acceso a solicitudes. Si queremos volver a la ventana de Acceso a solicitudes sin delegar esta solicitud, sólo debemos pulsar el botón Cancelar. | ||
</div> | </div> | ||
=== | == Véase también == | ||
* [[Guía rápida para la presentación de solicitudes con certificado digital]] | |||
* [[Guía rápida para la presentación de solicitudes sin certificado digital]] | |||
}} | }} |
Revisión actual del 08:06 29 ago 2024
Manual
25 de noviembre de 2021. Actualizado: 28/08/2024
Version |
1.0 |
Resumen |
|
Contenidos |
Enlace web a la Oficina Virtualhttps://www.juntadeandalucia.es/empleoformacionytrabajoautonomo/ovorion/ Introducción¿Qué es la Oficina Virtual?La Oficina Virtual, también conocida como OVOrion, es la aplicación web a través de la cual la ciudadanía pueden realizar trámites que hasta ahora se venían realizando de forma presencial. ¿Qué voy a encontrar en este manual?En este manual se describe, de un modo sencillo, las distintas opciones que ofrece a la ciudadanía la Oficina Virtual de la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo, así como su uso. Pantalla de inicioAl acceder a la Oficina Virtual, visualizamos una pantalla similar a la que sigue: Como puede apreciarse en la imagen superior, la página de bienvenida consta de una cabecera, un cuerpo principal y un pie. En la cabecera están contendidos los logos de la Junta de Andalucía y la Oficina Virtual. Ambos logos actúan, a su vez, como enlaces sobre los que podemos hacer clic para acceder a las entidades que representan. Se especifica la pertenencia de la Oficina Virtual a la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo y se dispone de la fecha y hora oficial.
Página inicio de sesiónAl acceder a la Oficina Virtual se visualiza el listado de procedimientos. Si pulsamos en cualquiera de los elementos del listado, este desplegará todos los procedimientos que se agrupan bajo dicho título. Si pulsamos sobre alguno de esos títulos se nos mostrarán las diferentes opciones de inicio de sesión.
Iniciar sesión sin certificado digitalDesde la pantalla de inicio de sesión, al seleccionar la opción Usuario, dispondremos de un recuadro para indicar nuestro NIF, CIF o NIE. Luego sólo quedaría pulsar en el botón Acceder para iniciar sesión con dicha identificación. Si queremos optar por el inicio de sesión con certificado digital, podemos pulsar el botón Volver para acceder nuevamente a la pantalla de inicio de sesión.
Iniciar sesión con certificado digitalAl hacer clic en Certificado electrónico, se inicia el proceso de identificación con certificado digital mediante una ventana emergente que nos permitirá elegir la aplicación de firma instalada en nuestro dispositivo. Sólo hay que seleccionar la herramienta Autofirma y pulsar en el botón Abrir enlace.
Elementos de sesión de usuarioUna vez que estamos identificados en la Oficina Virtual, podemos comprobar que aparecen nuevos elementos de interacción e información.
El botón Mis solicitudes es un desplegable, que podemos abrir o cerrar haciendo clic sobre él, y contienen más opciones en su nivel inferior. El botón correspondiente con la pantalla en la que nos encontremos resalta su texto en color verde. La función de estos botones será comentada en los siguientes apartados. Nueva solicitudTras seleccionar un procedimiento del listado de procedimientos disponibles, e identificarnos, la Oficina Virtual nos mostrará la pantalla de creación de nuevas solicitudes.
Procedimientos disponiblesEsta pantalla se ha mostrado anteriormente, pues es la que presenta la aplicación cuando accedemos a ella. Podemos comprobar el listado de procedimientos disponibles haciendo clic en el botón homónimo de la barra lateral. Una vez hayamos navegado a esta pantalla, el texto de dicho botón se presentará en color verde.
Mis solicitudesAl hacer clic sobre este botón se despliegan nuevas opciones para acceder a la pantalla de Gestión de solicitudes dependiendo del estado de estas. Debido a que estas opciones son distintas según el modo de acceso a la Oficina Virtual, se tratarán por separado en los siguientes apartados. Acceso con certificado digital a mis solicitudesAl desplegar el botón Mis solicitudes, haciendo clic sobre él, dispones de varias opciones.
Acceso sin certificado digital a mis solicitudesEl Menú Mis solicitudes, cuando accedemos a la Oficina Virtual sin certificado digital presenta menos opciones al ser desplegado.
Clonar solicitudesCuando hemos accedido a la ventana de gestión de solicitudes desde la ventana de Acceso a solicitudes dispondremos de un botón adicional que nos permite clonar una solicitud como su título, Clonar solicitud, indica.
DesconexiónEl botón Desconexión eliminará nuestros datos de conexión y nos remitirá a la pantalla principal de Oficina Virtual. Es útil si queremos tramitar nuevas solicitudes con un perfil distinto al que hemos usado anteriormente para acceder a la Oficina Virtual. Gestión de solicitudesComo hemos visto anteriormente, al solicitar una nueva solicitud, la Oficina Virtual crea un borrador y nos muestra la ventana de Gestión de solicitudes. En la ventana de Gestión de solicitudes disponemos de cuatro botones tras crear una nueva solicitud.
Por último, en la ventana de edición de solicitudes, podemos hacer clic sobre el botón Volver, para retornar a la ventana de Gestión de solicitudes sin realizar cambios en el formulario. Continuando con la ventana de gestión de solicitudes, para adjuntar documentación tenemos que pulsar el botón Adjuntar, y la Oficina Virtual nos llevará a la ventana para Adjuntar Documentación a la solicitud.
Delegación de firmaSi hemos accedido a la Oficina Virtual con certificado digital, en la ventana de Gestión de solicitudes dispondremos de la opción Delegación de firma / presentación. Para acceder a ella debemos hacer clic sobre el botón Delegar, accediendo de este modo a la Ventana de Autorización a terceros.
Véase también |