Manual de usuario de la oficina virtual
Manual
25 de noviembre de 2021
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1.0 |
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Contenidos |
Introducción¿Qué es la Oficina Virtual?La Oficina Virtual es la aplicación web a través de la cual los ciudadanos pueden realizar trámites que hasta ahora se venían realizando de forma presencial. ¿Qué voy a encontrar en este manual?En este manual se describe, de un modo sencillo, las distintas opciones que ofrece al ciudadano la Oficina Virtual de la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo, así como su uso.
Pantalla de inicioAl acceder a la Oficina Virtual, visualizamos una pantalla similar a la que sigue:
La cabecera, no obstante, puede cambiar dependiendo del trámite que estemos realizando, para facilitar información más específica respecto a este. En el pie de la Oficina Virtual podemos ver el logo de la Junta de Andalucía y algunos enlaces de interés.
En el caso de que todos los elementos de este listado no se puedan mostrar en una única pantalla, dispondremos de unos controles para acceder al resto de páginas.
Volviendo al listado de procedimientos, si pulsamos en cualquiera de los elementos del listado, este desplegará todos los procedimientos que se agrupan bajo dicho título. Además, en el listado aparecerá un nuevo cabecero, Vigencia, bajo el cual se indicará la fecha de vigencia de cada procedimiento.
Sólo hay que introducir un texto y hacer clic sobre el icono de lupa. La Oficina Virtual mostrará los procedimientos disponibles que contengan dicho texto en su título.
Página inicio de sesiónAl acceder a la Oficina Virtual se visualiza el listado de procedimientos. Si pulsamos en cualquiera de los elementos del listado, este desplegará todos los procedimientos que se agrupan bajo dicho título. Si pulsamos sobre alguno de esos títulos se nos mostrarán las diferentes opciones de inicio de sesión.
Iniciar sesión sin certificado digitalDesde la pantalla de inicio de sesión, al seleccionar la opción Usuario, dispondremos de un recuadro para indicar nuestro NIF, CIF o NIE. Luego sólo quedaría pulsar en el botón Acceder para iniciar sesión con dicha identificación. Si queremos optar por el inicio de sesión con certificado digital, podemos pulsar el botón Volver para acceder nuevamente a la pantalla de inicio de sesión.
Iniciar sesión con certificado digitalAl hacer clic en Certificado electrónico, se inicia el proceso de identificación con certificado digital mediante una ventana emergente que nos permitirá elegir la aplicación de firma instalada en nuestro dispositivo. Sólo hay que seleccionar la herramienta Autofirma y pulsar en el botón Abrir enlace.
Elementos de sesión de usuarioUna vez que estamos identificados en la Oficina Virtual, podemos comprobar que aparecen nuevos elementos de interacción e información.
El botón Mis solicitudes es un desplegable, que podemos abrir o cerrar haciendo clic sobre él, y contienen más opciones en su nivel inferior. El botón correspondiente con la pantalla en la que nos encontremos resalta su texto en color verde. La función de estos botones será comentada en los siguientes apartados.
Nueva solicitudTras seleccionar un procedimiento del listado de procedimientos disponibles, e identificarnos, la Oficina Virtual nos mostrará la pantalla de creación de nuevas solicitudes.
En este caso, podremos crear una nueva solicitud del último procedimiento que hemos gestionado, por tanto, es muy útil si tenemos que crear varias solicitudes de un mismo procedimiento.
Procedimientos disponiblesEsta pantalla ya la conocemos, pues es la que presenta la aplicación cuando accedemos a ella. Podemos comprobar el listado de procedimientos disponibles haciendo clic en el botón homónimo de la barra lateral. Una vez hayamos navegado a esta pantalla, el texto de dicho botón se presentará en color verde.
Mis solicitudesAl hacer clic sobre este botón se despliegan nuevas opciones para acceder a la pantalla de Gestión de solicitudes dependiendo del estado de estas. Debido a que estas opciones son distintas según el modo de acceso a la Oficina Virtual, se tratarán por separado en los siguientes apartados.
Acceso con certificado digital a mis solicitudesAl desplegar el botón Mis solicitudes, haciendo clic sobre él, dispones de varias opciones.
Cada una de las opciones mostrada nos llevará directamente a la Ventana de acceso a solicitudes, mostrándonos un listado de las solicitudes correspondientes al estado que hemos seleccionado. En la siguiente imagen se puede apreciar que se ha pulsado sobre el acceso a Borradores, pues se encuentra coloreado en color verde y en el cabecero del cuerpo de la página se indica "Mis solicitudes" (borradores). En este listado se mostrarán las solicitudes cuyo formulario no se ha completado aún o no han sido presentadas.
El listado filtrará las solicitudes cuya descripción o código coincidan con el criterio de búsqueda introducido en el cajetín.
Acceso sin certificado digital a mis solicitudesEl Menú Mis solicitudes, cuando accedemos a la Oficina Virtual sin certificado digital presenta menos opciones al ser desplegado.
Clonar solicitudesCuando hemos accedido a la ventana de gestión de solicitudes desde la ventana de Acceso a solicitudes dispondremos de un botón adicional que nos permite clonar una solicitud como su título, Clonar solicitud, indica.
DesconexiónEl botón Desconexión eliminará nuestros datos de conexión y nos remitirá a la pantalla principal de Oficina Virtual. Es útil si queremos tramitar nuevas solicitudes con un perfil distinto al que hemos usado anteriormente para acceder a la Oficina Virtual.
Gestión de solicitudesComo hemos visto anteriormente, al solicitar una nueva solicitud, la Oficina Virtual crea un borrador y nos muestra la ventana de Gestión de solicitudes. En la ventana de Gestión de solicitudes disponemos de cuatro botones tras crear una nueva solicitud.
Continuando con la ventana de gestión de solicitudes, para adjuntar documentación tenemos que pulsar el botón Adjuntar, y la Oficina Virtual nos llevará a la ventana para Adjuntar Documentación a la solicitud.
Delegación de firmaSi hemos accedido a la Oficina Virtual con certificado digital, en la ventana de Gestión de solicitudes dispondremos de la opción Delegación de firma / presentación. Para acceder a ella debemos hacer clic sobre el botón Delegar, accediendo de este modo a la Ventana de Autorización a terceros.
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