Es objeto del presente encargo la ejecución de los servicios de asistencia técnica personalizada para la solicitud y concertación de cita previa para la realización de inspecciones técnicas de vehículos y el servicio de atención al cliente en el ámbito de servicios de VEIASA, así como los servicios telemáticos tales como IVR (Interactive Voice Response), a través de un servicio de atención multicanal dirigido a la población andaluza con el fin de facilitar y aproximar a la ciudadanía los servicios de Cita Previa para la Inspección Técnica de Vehículos (ITV).