Cuenta General 2018

951 CUENTA GENERAL DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE ANDALUCÍA 2018 AGENCIA TRIBUTARIA DE ANDALUCÍA. MEMORIA En la evaluación anual de 2018 y conforme a la ponderación de los indicadores estable- cida en el apartado 9.2 del Plan de Acción Anual 2018, se han podido cuantificar todos los indicadores del contrato de gestión vigente y se ha obtenido el índice general de cumpli- miento de la Agencia (IGCA). El grado de ejecución de los indicadores del contrato de gestión (IGCA) para 2018 es del 85,95% sobre un 100% evaluable. Por último, destacar el alto grado de satisfacción de los contribuyentes por los servi- cios prestados. Según los datos de la encuesta anual de satisfacción de usuarios, que se realiza a final de cada ejercicio, los resultados analizados indican que los usuarios se encuentran satisfechos o muy satisfechos, siendo el grado de satisfacción de las mujeres del 90,43%, muy similar al de hombres encuestados que han mostrado un grado de satis- facción de los servicios recibidos del 90,64%.