Según datos a los que ha tenido acceso la Consejería, la víctima no había interpuesto ninguna denuncia por violencia de género y no había acudido a solicitar ayuda a ningún servicio de la mujer, bien del Instituto Andaluz de la Mujer o del Ayuntamiento de Málaga.
La Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales quiere manifestar su más profundo rechazo, así como su tolerancia cero, hacia la violencia de género, y recordar a las mujeres que están siendo víctimas de maltrato machista que no están solas y que tienen que salir cuanto antes de su aislamiento y acudir en busca de apoyo, tanto en su entorno afectivo, como denunciando su caso ante las instituciones para que se puedan articular medidas de protección para ella y su familia. Para ello, se recuerda la existencia de los teléfonos gratuitos al que las mujeres víctimas de maltrato pueden utilizar: 900 200 999 (un servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico en materia de violencia de género) o el 016.