Presentación electrónica general

Se pueden presentar solicitudes, escritos y comunicaciones de forma telemática ante la Agencia Andaluza de Instituciones Culturales a través del formulario de la "Presentación electrónica general" de la Ventanilla Electrónica de la Junta de Andalucía.

Es un formulario genérico que permite la presentación de escritos y comunicaciones de carácter general dirigidos a la Junta de Andalucía para los que no hay un formulario específico.

También es el medio para la presentación de formularios específicos asociados a un procedimiento o servicio de la Junta de Andalucía que no pueden ser tramitados electrónicamente. En este caso además de cumplimentar la Presentación electrónica general, habrá que adjuntar el formulario específico.

Cómo se realiza una presentación electrónica general

Acceder a la presentación electrónica general y cumplimentar los datos que se indican en el formulario, seleccionando en el punto "2 | Destinatario" las opciones de Consejería de Turismo, Cultura y Deporte en "Consejería/Entidad" y Agencia Andaluza de Instituciones Culturales en "Órgano/Agencia/Etc". A continuación, rellenar el apartado de "Expone" y adjuntar la documentación que corresponda o se considere conveniente.

Una vez relleno, podrá firmarlo digitalmente y se presentará en el registro electrónico. Como resultado, debe obtener un acuse de recibo con los datos del mismo, incluyendo la fecha y hora y el número de entrada en el Registro Electrónico Único de la Junta de Andalucía, que tendrá que descargar, guardar y/o imprimir para que le sirva de comprobante.

Acceso a la presentación electrónica general

Requisitos técnicos

Para poder acceder y presentar una solicitud en esta aplicación deberá cumplir los siguientes requisitos técnicos:

Disponer de un certificado digital válido y reconocido por la Junta de Andalucía para la realización de firmas electrónicas instalado en su equipo junto con la aplicación Autofirma, o del sistema Cl@ve.
En caso de utilizar el DNI electrónico o un certificado en tarjeta criptográfica, deberá contar con un lector de tarjetas compatible y deberá tenerlo todo correctamente instalado y configurado para su equipo y navegador, dependiendo los controladores y pasos a seguir del fabricante de la tarjeta criptográfica y del lector utilizado.
En cuanto a sistema operativo, se requiere disponer de Windows XP o superior, Guadalinex 7 o superior o Ubuntu 10.10 o superior.
En cuanto a navegador, se requiere Internet Explorer 7 o superior, Firefox 4 o superior o Google Chrome 14 o superior
En cuanto a Java, se requiere disponer de JRE 1.6 o superior, aunque se recomienda el uso de JRE 1.6 (http://www.java.com/es/download/).
Si no dispone de Java o su navegador no es compatible con Java, es necesario tener instalada la aplicación AutoFirma para el acceso y la firma electrónica. Puede encontrarla en el siguiente enlace: https://ws024.juntadeandalucia.es/clienteafirma/autofirma/autofirma.html.
Para poder visualizar correctamente el acuse de recibo y los documentos anexos deberá tener instalado algún software de visualización del formato PDF, recomendándose el uso de Adobe Reader (http://get.adobe.com/es/reader/).
Si va a incorporar documentos anexos que no estén ya en formato PDF, deberá utilizar una herramienta para este fin. Se recomienda el uso de PDF Creator.

Soporte técnico

En caso de problemas técnicos puede contactar con el Centro de Información y Servicios (CEIS) de la Consejería de Hacienda y Administración Pública de la Junta de Andalucía a través de los siguientes medios:

Correo electrónico ceis.chap@juntadeandalucia.es. Para ayudar en la correcta atención de su problema, el campo de "Asunto" del mensaje debe comenzar con el acrónimo PEG y a continuación su nombre y apellidos. Por ejemplo: PEG JUAN ESPAÑOL ESPAÑOL. En el mensaje indique con claridad su problema y su información de certificado electrónico, entidad emisora del mismo, sistema operativo de su ordenador, navegador, etc.
Formulario de presentación de inicio de trámite

Formatos de documentos admitidos

A menos que se indique lo contrario, solo se pueden presentar documentos firmables, como los de tipo PDF (Portable Document Format, formato de documento portátil).

Si los ficheros que vas a presentar no están en PDF deberás convertirlos previamente a este formato. Para ello puedes hacer uso de herramientas de libre distribución disponibles en internet.

El tamaño máximo de cada documento es de 8 MB. La suma del tamaño de toda la documentación aportada no debe exceder de 15 MB. En el caso de que tu solicitud, escrito o comunicación incluya documentación anexa que supere estos límites, puedes realizar sucesivas presentaciones con el resto de documentación, indicando en el campo "Expone" la referencia al número de registro obtenido para la primera presentación.

Cómputo de plazos administrativos

El objetivo de este apartado es aclarar los criterios aplicables en el cómputo de los plazos pues es un momento determinante y produce efectos jurídicos. Por un lado, en el caso de la persona interesada, permite valorar si su actuación se produce dentro de tiempo concedido para hacerlo; por su parte, desde la perspectiva de la Administración, determina el cómputo de plazo máximo de que dispone para resolver un procedimiento.