Teléfono de Alta, Información y Servicio Técnico del Servicio Andaluz de Teleasistencia.
Información general
Teléfono 900 920 029 de Alta, Información y Servicio Técnico del Servicio Andaluz de Teleasistencia.
- Ciudadanía
Descripción
Es un servicio de atención social continuada y personalizada, orientado a personas que requieran algún tipo de ayuda o seguimiento durante las 24 horas del día todos los días del año, apoyado en las Tecnologías de la Información y la Comunicación cuyo fin es el de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y ciudadanas, favoreciendo una mayor autonomía e independencia así como la permanencia e integración en su entorno familiar y social.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia previene y da respuesta inmediata ante situaciones de soledad y aislamiento social, de emergencia o inseguridad, aportando apoyo a:
- Las personas mayores.
- Las personas con discapacidad.
- Las personas en situación de dependencia, así como a sus cuidadores y cuidadoras.
El dispositivo de teleasistencia permite, además de contactar con la central de teleasistencia, descolgar cualquier llamada de teléfono pulsando el botón y hablar en modo manos libres desde cualquier lugar de tu casa.
El pulsador remoto (colgante), es totalmente impermeable, permitiendo que la persona usuaria pueda sumergirse en el agua con él con total seguridad.
Se realizan visitas de seguimiento en los domicilios de las personas usuarias.
Instalación y mantenimiento gratuito de los dispositivos de Teleasistencia.
Si desea darse de alta en el Servicio Andaluz de Teleasistencia, tiene tres modalidades para hacerlo:
Por teléfono: Llamando al 900 920 029. En horario de lunes a viernes, desde las ocho de la mañana hasta las diez de la noche. Si es mayor de 65 años, deberá indicar el número de su Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco.
Por Internet: de forma telemática a traves de https://www.juntadeandalucia.es/agenciadeserviciossocialesydependencia/index.php/component/teleasistencia/?view=solicitud
También puede recoger su solicitud en las Delegaciones Territoriales de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, o bien puede descargar la solicitud en formato electrónico para imprimir www.juntadeandalucia.es/agenciadeserviciossocialesydependencia/images/solicitudes/solicitud_SAT.pdf y remitirla a la siguiente dirección: Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Pol. Industrial Hytasa. C/ Seda nº 5. 41071 - Sevilla.
En relación al coste del Servicio:
Gratuito:
- Personas en situación de dependencia, mayores de 80 años, cualquiera que fuera su capacidad económica.
- Personas en situación de dependencia, menores de 80 años, con capacidad económica inferior al 75% del IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples)
- Personas titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco Oro que vivan solas, o que convivan exclusivamente con titular/titulares de la citada Tarjeta en su modalidad Oro.
- Personas titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco en cualquiera de sus modalidades, mayores de 80 años y que vivan solas.
Cuota 3,60 euros/mes:
- Personas en situación de dependencia, menores de 80 años, con capacidad económica igual o superior al 75% del IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples).
- Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco Oro que convivan con personas no titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco Oro.
Cuota 10,80 euros/mes:
- Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco no incluidos en los apartados anteriores.
- Personas con discapacidad menores de 65 años
Asimismo, los usuarios, a través de este Servicio, pueden comunicar y tramitar aquellas incidencias técnicas de los dispositivos del Servicio Andaluz de Teleasistencia que pudieran sugir durante su uso, así como cualquier otra petición o demanda relacionada con el funcionamiento del mismo.
Cómo realizar el trámite
Relación con la Administración
Presencial y electrónica.
Si eres una persona física, puedes optar por la presentación presencial o electrónica. Si optas por la presentación presencial, puedes hacerlo en las Oficinas de asistencia en materia de registros de cualquier Administración Pública o en las de correos. Para hacerlo en una Oficina de asistencia en materia de registros de la Junta de Andalucía se recomienda solicitar cita previa. Si optas por la presentación electrónica, debes hacerlo en la dirección electrónica indicada en la fase correspondiente.
Si no dispones de los medios electrónicos necesarios, puedes ser asistido para hacer esta tramitación en una Oficina de asistencia en materia de registros de la Junta de Andalucía para lo que se recomienda solicitar cita previa
Si eres sujeto obligado a relacionarte electrónicamente con la Administración, debes hacer la presentación en la dirección electrónica indicada en la fase correspondiente. Si la realizas de forma presencial, el órgano de tramitación podrá requerirte la subsanación a través de la presentación electrónica con los efectos que para estos casos dispone la normativa (art. 68.4 de la ley 39/2015, de 1 de octubre). Esta obligación de relacionarse por medios electrónicos no será de aplicación en aquellos trámites concretos en que la norma que regula un determinado procedimiento disponga su realización por medios exclusivamente presenciales.
Acceso a la fase
- Inicio: Enlace al inicio
Formularios
- Servicio Andaluz de Teleasistencia - Solicitud de Alta. Nº: 005796/A01 (Obligatorio)
- Servicio Andaluz de Teleasistencia - Solicitud de Alta. Nº: 005796 (Obligatorio)
Requisitos
Pueden ser titulares del Servicio Andaluz de Teleasistencia:
Personas en situación de dependencia: personas de cualquier edad que tienen reconocida la prestación de Teleasistencia en su Programa Individual de Atención (PIA). Dependiendo de su grado de dependencia y sus capacidades, el servicio puede prestarse directamente a la persona en situación de dependencia o a su cuidador o cuidadora.
Personas a partir de 65 años: para el acceso al Servicio Andaluz de Teleasistencia de las personas a partir de los 65 años residentes en Andalucía, sólo existe el requisito de ser titular de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco.
Personas con discapacidad: personas de edad comprendida entre los 16 y 65 años, que tengan una discapacidad con un grado de minusvalía reconocido igual o superior al 65%, y que estén empadronadas en cualquier municipio de Andalucía.
Normativa
- Ley 6/1999, de 7 de julio, de Atencióny Protección a las personas Mayores
- Decreto 76/2001, de 13 de marzo, por el que se regula la concesion y uso de la Tarjeta Andalucia Junta Sesenta y Cinco.
- Orden de 10 de enero de 2002, de la Consejeria de Asuntos Sociales, por la que se regula el Servicio Andaluz de Teleasistencia
- Orden de 28 de enero de 2004, de la Consejeria de Asuntos Sociales, de modificacion de la de 10 de enero de 2002.
- Orden de 10 de enero de 2007, de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, por la que se modifica la de 10 de enero de 2002, por la que se regula el Servicio Andaluz de Teleasistencia.
- Orden de 3 de agosto de 2007, de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, por la que se establecen la intensidad de protección de los servicios, el régimen de compatibilidad de las Prestaciones y la Gestión de las Prestaciones Económicas del Sistema de Autonomía y Atención a la Dependencia en Andalucía.
- Ley 9/2006, de 27 de diciembre, de Servicios Sociales de Andalucía
- Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.
- Ley 4/2017, de 25 de septiembre, de los Derechos y la Atención a las Personas con Discapacidad en Andalucía.
- Decreto 44/2022, de 15 de marzo, por el que se modifican los Estatutos de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía aprobados por el Decreto 101/2011, de 19 de abril.
- Resolución de 7 de junio de 2023, de la Dirección Gerencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, por la que se aprueba y da publicidad el formulario normalizado de solicitud de alta del Servicio Andaluz de Teleasistencia.
Información adicional
Órganos responsables
- Dirección Gerencia (Cód.: A01014189).
- Dirección Gerencia (Cód.: A01014189).
Consulta el estado de tramitación de tu expediente
Información sobre el tratamiento de datos personales
La información adicional detallada, así como el formulario para la reclamación y/o ejercicio de derechos se encuentra disponible en la siguiente dirección electrónica:
https://juntadeandalucia.es/protecciondedatos/detalle/235731.html
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que:
a) El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, cuya dirección es Polígono Industrial Hytasa. Calle Seda, Nave 5, 41006, Sevilla. https://www.juntadeandalucia.es/agenciadeserviciossocialesydependencia.
b) Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección electrónica dpd.assda@juntadeandalucia.es
c) Los datos personales que nos proporciona se incorporan a la actividad de tratamiento "ASSDA-Teleasistencia" con la finalidad de recibir las prestaciones de Servicios de Teleasistencia que gestiona esta Agencia. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para fines estadísticos. La licitud de dicho tratamiento se basa en que es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, artículo 6.1.b) RGPD; que es necesario para intereses vitales del interesado o de otra persona física, artículo 6.1.d) RGPD; que es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes público conferidos al responsable del tratamiento, artículo 6.1.e) RGPD; que es necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos específicos del responsable del tratamiento o del interesado en el ámbito del Derecho laboral y de la seguridad y protección social, artículo 9.2.b) RGPD; que es necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona física, en el supuesto de que el interesado no esté capacitado, física o jurídicamente, para dar su consentimiento, artículo 9.2.c) RGPD.
d) Puede usted ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, como se explica en la siguiente dirección electrónica:
https://juntadeandalucia.es/protecciondedatos, donde podrá encontrar el formulario recomendado para su ejercicio. Tiene derecho a presentar un a reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía si no está conforme con el tratamiento que se hace de sus datos personales en modo en que se indica en la página www.ctpdandalucia.es
e)Los datos facilitados en el presente formulario podrán ser cedidos o comunicados exclusivamente para actuaciones relacionadas con las finalidades antes indicada a los siguientes destinatarios: otros órganos de la Administración Autonómica de Andalucía; Administración General del Estado y el sector público institucional dependiendo de aquella; Administraciones Autonómicas y locales y su sector público institucional respectivo; entidades proveedoras de servicios sociales y entidades colaboradoras con nuestro sistema de servicios sociales; a los servicios de emergencia, al sistema sanitario, a los Servicios Sociales y a las personas de contacto. En caso de requerimiento formal: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Autoridades Judiciales.
No están previstas transferencias internacionales de datos.
¿Cuáles son los derechos en materia de protección de datos personales y cómo ejercerlos?
La persona interesada tiene el derecho de acceso a sus datos personales y a su rectificación, así como, en determinadas circunstancias, el de supresión, portabilidad, limitación, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Para saber más sobre estos derechos puede consultar en www.aepd.es/reglamento/derechos/
Puede ejercer estos derechos solicitándolo al órgano o entidad responsable del tratamiento preferentemente a través del formulario disponible en www.juntadeandalucia.es/protecciondedatos, donde lo podrá presentar electrónicamente, si dispone de certificado digital, o descargarlo para presentarlo presencialmente en cualquier registro administrativo o lugar de los indicados en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Puede presentar también una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía, en particular si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos por el cauce indicado anteriormente. Los formularios e información sobre como hacerlo se encuentran en www.ctpdandalucia.es/area-de-proteccion-de-datos
Novedades
29/05/2023 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos
24/05/2023 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos
28/04/2022 Se ha modificado en este trámite:Descripción del procedimiento
26/05/2023 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos
29/05/2023 Se ha modificado el campo: Normativas
19/04/2023 Se ha modificado el campo: Descripción del procedimiento
29/05/2023 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos
21/06/2023 Se ha modificado el campo: Normativas
26/10/2022 Se ha modificado en este trámite:Activ. de Protección de Datos
07/03/2024 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos
07/03/2024 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos
07/03/2024 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos
07/03/2024 Se ha modificado el campo: Tipos de documentos Coor. Inf. Adm.
21/03/2024 Se ha modificado el campo: Activ. de Protección de Datos