Entre el 1 de enero de 2007 hasta julio de 2009 los servicios de Consumo de la Junta de Andalucía registraron un total de 1.987 reclamaciones contra compañías aéreas, lo que supone el 48,35% del total de denuncias en materia de transportes, que fueron 4.110 en dicho periodo.

Las infracciones más comunes detectadas en este campo son el incumplimiento de los requerimientos realizados por la Administración a las compañías aéreas, como por ejemplo solicitudes de información que no recibieron respuesta por parte de las empresas, así como no responder en plazo a la hoja de reclamaciones o introducir cláusulas abusivas en los contratos.

La mayor parte de las denuncias que realizan los consumidores en este ámbito se producen por irregularidades relacionadas con los horarios de salida y llegada de los vuelos, así como por problemas vinculados al transporte del equipaje o por la anulación de billetes.