Aumentar y acercar la información sobre la enfermedad a la ciudadanía, así como resolver sus dudas, es otro de los objetivos del Plan Integral de Diabetes de Andalucía. Con esta finalidad nació en 2008 el canal específico sobre diabetes en el servicio de Consejo Sanitario 24 Horas que ofrece la Junta de Andalucía a través de Salud Responde (902 505 060).

Con este servicio, la Consejería de Salud ha extendido la asistencia a los pacientes y sus familiares durante las 24 horas del día, todos los días del año, ya que permite solucionar las dudas que surgen sobre síntomas, tratamiento o efectos de la actividad cotidiana para las que no se considera necesario llamar al teléfono de urgencias. Un total de 2.346 personas han hecho uso de este canal de información en sus dos años de vigencia.

En esta línea se enmarca también el taller específico sobre diabetes tipo 1 y tipo 2 realizado por la Escuela de Pacientes y en la que han participado en lo que va de año un total de 112 personas en los siete talleres realizados. Está previsto que hasta marzo de 2011 se realicen 16 más.

De forma paralela a la actividad sanitaria, el Plan Integral de Diabetes celebra anualmente actividades específicas dirigidas a niños y adolescentes, entre las que destacan los campamentos de verano, realizados en colaboración con las asociaciones de pacientes diabéticos.

El objetivo fundamental de esta actividad es proporcionar a los niños con diabetes la mejor comprensión sobre su enfermedad, aumentando el control sobre la misma y, sobre todo, compartiendo con otros niños sus mismas vivencias. Durante el verano de 2010, un total de 336 niños han participado en estos campamentos formativos.