La Consejería de Salud, en el ámbito relacionado con las políticas de consumo, tiene previsto aumentar la participación de los consumidores en todas las decisiones que les afecten y contribuir a la toma de una conciencia de consumo reflexivo, responsable, sostenible y saludable.

Para ello, a lo largo de 2012 se desarrollarán nuevas áreas de interés, como el comercio electrónico, para fomentar un consumo ético basado en la solidaridad, en criterios de sostenibilidad ambiental y en el fomento de un comercio justo. Asimismo, se continuará con la mejora y difusión de Consumo Responde como plataforma integral de relación con la ciudadanía a través de la web, teléfono y redes sociales y se seguirán impulsando las relaciones con las Entidades Locales al objeto de homogeneizar el servicio que se presta a los ciudadanos.

En la misma línea, se pondrá en marcha el Plan Integral Andaluz de Educación y Formación en materia de consumo potenciando la formación on line y se impulsará el arbitraje electrónico de consumo, como instrumento para la solución extrajudicial de conflictos.