El consejero de la Presidencia, Administración Pública e Interior, Elías Bendodo, ha recogido, en el marco de la Mobile Week de Málaga, el premio Red Hat EMEA Digital Leaders Award en España otorgado al nuevo portal web de la Junta de Andalucía, un proyecto liderado por la Agencia Digital de Andalucía (ADA).

Durante la entrega, Bendodo ha agradecido a los organizadores el reconocimiento y ha asegurado que este premio es "para el amplio equipo de personas que hay detrás del portal", responsables de su buen funcionamiento.

El consejero ha señalado que el premio "es un espaldarazo para un proyecto que apenas lleva en marcha cinco meses, pero también para la estrategia que estamos poniendo en marcha desde el Gobierno andaluz en materia digital".

Bendodo ha concretado que, desde su estreno, la nueva web de la Junta de Andalucía ha presentado un rendimiento significativamente mejor respecto a la versión anterior, dado que ha reducido a la mitad los tiempos de respuesta, "ofreciendo a los usuarios una experiencia más fluida y satisfactoria".

En cuatro meses, comparándolo con el mismo periodo del año anterior, el número de usuarios nuevos que ha llegado al portal web ha crecido un 10%, generando 2 millones más de sesiones respecto al antiguo portal. En números absolutos, el último cuatrimestre ha crecido en medio millón de usuarios nuevos superando los 7.300.000, que han generado más de 23 millones de sesiones.

"Éstos son los datos, pero lo más importante es que esto significa que le estamos dando un mejor servicio a los andaluces", ha abundado Bendodo, antes de explicar que con este portal el Gobierno andaluz ha cambiado el enfoque "y ofrecemos una experiencia más accesible, adaptada a los móviles".

Con todo, Bendodo ha hecho hincapié en que, "desde el primer día, el Gobierno andaluz ha impulsado la transformación digital porque sabíamos que el futuro y el presente pasan por ahí". "La pandemia nos ha empujado a meter la sexta marcha y el Gobierno andaluz sigue acelerando para que Andalucía no pierda el ritmo y lidere en España la transformación digital", ha añadido para indicar que "el reto es llegar a 2030 con una Administración 100% digitalizada".

Por último, el consejero ha incidido en que el nuevo portal del Gobierno andaluz "es un proyecto emblemático que forma parte de una estrategia mucho más grande y ambiciosa, pero sencilla y con el claro propósito de que la tecnología facilite la vida de los ciudadanos e impulse la economía".

Premio Red Hat EMEA Digital Leaders

El premio Red Hat EMEA Digital Leaders, que se convoca en colaboración con IDC e Intel, reconoce los proyectos de tecnología más innovadores y de mayor impacto en la región de Europa, Medio Oriente y África usando la tecnología y los servicios de Red Hat.

En España, el portal web del Gobierno andaluz ha sido nombrado ganador. Otros finalistas han sido el Banco de Santander, bajo su filial tecnológica, Santander Global Technology and Operations, y el grupo de seguros Santalucía.

En la selección del portal web de la Junta de Andalucía se han valorado diversos criterios tecnológicos, además de la capacidad del proyecto para aportar un beneficio claro y cuantificable, que tuviera un enfoque y una estrategia bien planteados y que fuera transferible a otras organizaciones.

El nuevo portal web se presentó el pasado 21 de julio, coincidiendo con la presentación oficial de la ADA. Este proyecto se inserta en una iniciativa estratégica de la administración autonómica para acercar los servicios de la administración pública a los ciudadanos, en el contexto del Plan de Transformación Digital del Gobierno andaluz.

Uno de los objetivos de este nuevo portal es simplificar, agilizar y mejorar los servicios prestados a los ciudadanos de Andalucía y proporcionar un único punto de contacto para acceder a toda la información y los servicios que ofrece el Gobierno andaluz en internet.

Desde el punto de vista técnico, la nueva versión del portal mejora significativamente la experiencia de uso desde dispositivos móviles, al haberse diseñado bajo la visión "primero en móvil" (mobile first). Además, otro de los avances que presenta es la mejora de la experiencia de búsqueda, con la inclusión de un recomendador en la home de la web, que ofrece resultados instantáneos de contenidos relevantes y búsquedas relacionadas con la consulta realizada.

Asimismo, el portal cuenta con un asistente virtual con el que los ciudadanos pueden hacer consultas a través de un chat y ser respondidos por una inteligencia artificial que, de momento, está entrenada para responder sobre servicios y trámites, empleo público, familias e igualdad y tributos. De este modo los ciudadanos disponen, en el mismo portal, de un método adicional, amigable y basado en lenguaje natural para obtener la información que necesitan en base a preguntas y respuestas.

Estas características técnicas son posibles gracias a una nueva infraestructura tecnológica que usa tecnología empresarial open source de Red Hat para dar soporte al desarrollo estándar en entornos físicos, virtuales, de nube pública y privada, con soluciones compatibles con las tecnologías y procesos que ya se estaban usando, y facilitando la innovación en el futuro.

El portal del Gobierno andaluz se despliega en Red Hat OpenShift, haciendo uso de componentes software desplegados en contenedores y orquestados por Kubernetes, en una infraestructura híbrida con capacidad de escalado a la nube pública para microservicios específicos y aplicaciones nativas para la nube. La nueva plataforma proporciona al Gobierno andaluz la flexibilidad y escalabilidad necesaria para cubrir las necesidades y funcionalidades actuales y futuras. Tras la publicación del nuevo Portal se abordará de forma paulatina la transformación de distintos servicios públicos digitales que presta la administración autonómica.