El 112 ha coordinado 395.627 emergencias en Andalucía durante el primer semestre del año. Esta cifra supone un 3,67% más que en el mismo periodo de 2023, cuando fueron 381.599 las incidencias coordinadas por el teléfono único de la Junta, según informa el Centro de Coordinación de Emergencias (Cecem 112), adscrito a la Consejería de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa.

La razón más común por la que los ciudadanos han pedido ayuda al 112 ha sido por cuestiones sanitarias con 191.001 casos, seguidas de las emergencias relacionadas con seguridad ciudadana (72.708), las incidencias de tráfico (34.422), los accidentes de circulación (22.107), las relacionadas con animales (19.443) y los incendios (16.696). El resto se ha repartido entre rescates y salvamentos y anomalías en servicios básicos, entre otras cuestiones.

En cuanto a los datos provinciales, Sevilla, con 105.526 emergencias, es el territorio con más sucesos coordinados por el 112. Tras ella se encuentra Málaga (81.836), Granada (49.121) y Cádiz (48.589). Las provincias con menor número de incidencias en estos seis primeros meses de 2024 han sido Almería (31.691), Córdoba (29.472), Huelva (25.046) y Jaén (24.345). Por franjas horarias, las comprendidas entre las 19.00 y las 20.00 horas y entre las 20.00 y las 21.00 horas han sido las de mayor actividad en las salas del 112 con 124 incidencias gestionadas cada hora.

Servicio público, gratuito y multilingüe

El 112 es un servicio público y gratuito vigente en toda Europa al que acudir siempre que se esté ante una emergencia (en materia sanitaria, de extinción de incendios y salvamento, seguridad ciudadana y protección civil). El ciudadano que llame a este teléfono puede acceder con una única llamada a toda la ayuda necesaria ante cualquier urgencia o emergencia las 24 horas del día. Además, el 112 dispone de un sistema de Localización Avanzada de Teléfonos Móviles (AML), que sirve para facilitar las coordenadas exactas de la persona que llama.

El 112 es un servicio de atención multilingüe que atiende a los usuarios en inglés, francés, alemán y árabe, además de en español. De esta forma, garantiza la cobertura de todas las situaciones de emergencia que se produzcan en Andalucía independientemente de la procedencia o idioma de la persona que solicite la asistencia.