Procedimiento Gestión de Despliegues

El Director Técnico de Proyecto deberá dar de alta la petición de cambios en la herramienta de gestión del servicio. En dicha petición deberá especificar:

1. Nombre y descripción del entorno.
2. Documentación técnica asociada a la entrega y ubicación de la misma en el Gestor Documental.
3. Ubicación del software compilado y scripts de base de datos para realizar el despliegue, en la herramienta de Integración Continua.

El Grupo de Gestión del Cambio se encargará de realizar una primera revisión de la solicitud comprobando si toda la información aportada en el registro ha sido correcta. Tras la revisión de la solicitud, comunicará el resultado al grupo de Gestión de Entregas.

Previamente al despliegue del sistema de información en el entorno solicitado, el Grupo de Gestión de Entregas deberá realizar un análisis de requisitos del despliegue incluyendo estimaciones de tiempo, espacios, recursos e infraestructura. Para ello, realizará un estudio exhaustivo de la documentación asociada a la petición, verificando que contiene información completa para poder realizar con éxito el despliegue de la aplicación.
En caso en el que la documentación no sea completa, se comunicará los errores encontrados al Equipo de Testing.

En esta actividad el Grupo de Explotación realizará una copia de datos y versiones anteriores del sistema, de forma que se pueda restaurar si el traspaso al entorno correspondiente no ha sido ejecutado correctamente. El backup se realizará siguiendo la política de backup establecida en el Manual de Explotación.

El Grupo de Explotación procederá al despliegue y configuración de la aplicación en el entorno que corresponda a partir de los compilados y de la documentación proporcionados junto a la petición. Todos los productos necesarios para realizar el despliegue los deberá obtener de la herramienta de Integración Continua, según la ubicación definida.

Una vez desplegada la aplicación, se realizarán pruebas funcionales de despliegue, que tienen como objetivo verificar el correcto funcionamiento del sistema tras el despliegue en el entorno correspondiente.

En caso de que la documentación proporcionada no sea correcta o que la ejecución de las pruebas de despliegue no sean satisfactorias, se solicitará asesoramiento por parte del Equipo de Gestión del Servicio para intentar solucionar los problemas ocurridos.

El Equipo de Gestión del Servicio estudiará la solicitud de asesoramiento e intentará dar solución a los problemas ocurridos. En función de la respuesta proporcionada, el solicitante del asesoramiento iniciará el cierre del procedimiento/restauración del backup o continuará con el procedimiento.

Si el despliegue de la aplicación no se ha realizado correctamente, el Grupo de Explotación deberá realizar la restauración del sistema a la versión anterior al despliegue, mediante los procesos de marcha atrás o restauración de backup.

El resultado del despliegue de la aplicación en preproducción se deberá comunicar al grupo Gestión de Entregas.

Una vez se le ha comunicado el resultado de la aplicación en preproducción al grupo Gestión de Entregas, éste se encargará de transmitirlo al Director Técnico de Proyecto.
Si el despliegue de la aplicación en el entorno solicitado se ha realizado correctamente se deberá comunicar este resultado al Director Técnico de Proyecto para que solicite la ejecución de servicios de testing en preproducción.
Si, por el contrario, el despliegue de la aplicación no se ha realizado correctamente, el Grupo de Explotación deberá comunicar las incidencias y errores detectados en el proceso al Director Técnico de Proyecto.

El equipo de testing realizará la ejecución de los servicios que necesitan de entornos similares al de producción en el entorno de preproducción (Verificación y validación de seguridad, Verificación de rendimiento, estrés y consumo de recursos y Verificación y validación de servicios web – rendimiento”), para ello se hará uso del procedimiento 'Verificación y Ajustes en Entornos' definido en el subsistema de Verificación.

El Grupo de Gestión de Entregas deberá comunicar el resultado de la ejecución de los servicios de testing al Director Técnico de Proyecto y al Grupo de Explotación.

El Director Técnico de Proyecto junto con Director del Grupo de Explotación deberán establecer el horario para la realización de la implantación del sistema en el entorno correspondiente de forma que se garantice que tenga lugar en el momento adecuado, minimizando la posible discontinuidad de la actividad de los usuarios y la alteración de procesos involucrados.

El grupo Gestión del Cambio registrará el acuerdo de la ventana de instalación acordado por el Director Técnico de Proyecto junto con el Director del Grupo de Explotación.

El Director del Grupo de Explotación comunicará el resultado satisfactorio de las pruebas funcionales de despliegue al Director Técnico de Proyecto.
Si, por el contrario, el resultado de las pruebas funcionales no fuese satisfactorio, el Grupo de Explotación realizará la restauración del sistema a la versión anterior al despliegue y se comunicarán las incidencias y errores detectados en el proceso al Director Técnico de Proyecto.

El Director Técnico de Proyecto realizará pruebas en la aplicación asegurando que ésta esta libre de errores funcionales y procederá a su aprobación en el caso en el que sean correctas, o a su rechazo en caso contrario. Si las pruebas de aceptación no son correctas, el Grupo de Explotación deberá realizar la restauración anterior del sistema mediante los procesos de marcha atrás o restauración de backup.

En esta actividad el Director Técnico de Proyecto procederá al cierre de la solicitud de instalación en producción en la herramienta de gestión del servicio.