Roles propuestos por MADEJA

A continuación se describen, agrupados por áreas temáticas, cada uno de los roles genéricos propuestos por MADEJA:

Área Técnica

• Dirección de Informática: Responsable de alinear los proyectos tecnológicos promovidos por la Consejería u Organismo con los objetivos del negocio y, posteriormente, de realizar el seguimiento y control en base a métricas e indicadores de aquellos proyectos que se lleven acabo.
• Director Técnico de Proyecto: Responsable de determinar el enfoque metodológico y técnico de los proyectos tomando como base la metodología y la normativa técnica. Coordina, supervisa y dirige cada una de las actuaciones que tienen relación con el desarrollo de un proyecto. Se encarga de asegurar que los proyectos se ejecute de acuerdo a los plazos, costes y estándares de calidad establecidos. Mantiene la interlocución con el Director Funcional de Proyecto.

Área Funcional

• Dirección Funcional: Responsable en la organización de liderar el proyecto y, frecuentemente, de aportar los recursos necesarios. Da y mantiene la identidad institucional del proyecto. Se encarga de aceptar formalmente el alcance del proyecto.
• Director Funcional de Proyecto: Es la persona encargada de asegurar que las necesidades de los usuarios finales están cubiertas por el sistema. Debe revisar si funcionalmente el proyecto es correcto, es decir, si lo que se está haciendo es realmente lo que cubre las necesidades y las expectativas de los usuarios finales. Es el interlocutor autorizado de los usuarios finales.
• Usuarios Finales: Son los destinatarios del producto obtenido en el proyecto. Desempeña un importante papel en el proyecto puesto que los sistemas de información se construyen para satisfacer las necesidades de los usuarios en función de los objetivos estratégicos de la organización.

Área de Gestión y Testing

• Gestor del Contrato: Es la persona responsable del contrato de servicios, gestión y control del mismo y de la certificación de los conceptos facturables.
• Gestor de Proyecto: Persona responsable de verificar que los proyectos de la Consejería u Organismo se adecuan a las directrices marcadas por el Director Técnico de Proyecto. Entre otros aspectos supervisa el cumplimiento de la planificación, la entrega de los productos comprometidos y participa en las actividades de gestión del proyecto, tales como las reuniones de seguimiento. Se encarga de levantar alertas y problemas, así como desviaciones en tiempo.
• Jefe de Equipo de Gestión del Cambio: Es la persona que tiene la responsabilidad de gestionar de forma eficiente al Equipo de Gestión del Cambio.
• Equipo de Gestión del Cambio: Equipo responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para dar a conocer tanto interna como externamente las iniciativas y proyectos acometidos desde la Consejería u Organismo, y presentar aquellos resultados obtenidos durante el desarrollo de los proyectos susceptibles de ser comunicados.
• Jefe de Equipo de Gestión de Servicios: Es la persona que tiene la responsabilidad de gestionar de forma eficiente al Equipo de Servicios
• Equipo de Gestión de Servicios: Equipo responsable de mantener y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a través de un ciclo continuo de acuerdos de nivel de servicio, monitorización y seguimiento de los niveles establecidos.
• Jefe de Equipo de Testing: Es la persona que tiene la responsabilidad de gestionar de forma eficiente al Equipo de Testing.
• Equipo de Testing: Equipo responsable de verificar que los proyectos de la Consejería u Organismo se adecuan a las directrices marcadas por el Director Técnico de Proyecto en cuanto al cumplimiento de las directrices de desarrollo y la normativa técnica. Participa en la verificación de los productos seleccionados para determinar si son conformes o no a los procedimientos, normas o criterios especificados, comprobando que se han llevado a cabo las medidas preventivas o correctoras necesarias.
• Jefe de Proyecto: Es la persona que gestiona al Equipo de Proyecto y tiene la responsabilidad principal de la gestión del proyecto. En el caso de proyectos realizados por proveedores externos, será el Jefe de Proyecto del proveedor. Si el proyecto es interno, será un Jefe de Proyecto de la Consejería u Organismo. En alguno de estos proyectos internos puede ocurrir que el Jefe de Proyecto coincida con el Director Técnico de Proyecto.
• Equipo de Proyecto: Equipo de trabajo que se encarga de desarrollar las aplicaciones o nuevas funcionalidades para aplicaciones existentes. Sus integrantes participan a lo largo de todo el proceso de desarrollo y mantenimiento del sistema de información.
• Ingeniero de Requisitos: Es el responsable de interactuar con clientes y usuarios para obtener sus necesidades y también de desarrollar y gestionar los requisitos. También es conocido como analista.

Soporte

• Jefe de Equipo de Atención y Soporte: Es la persona que tiene la responsabilidad de gestionar de forma eficiente al Equipo de Atención y Soporte.
• Equipo de Atención y Soporte: Equipo responsable de la atención de las incidencias, consultas y peticiones: recepción, clasificación, tratamiento, solución, escalado y seguimiento. Ofrece soporte de primer nivel.
• Jefe de Equipo de Microinformática: Es la persona que tiene la responsabilidad de gestionar de forma eficiente al Equipo de Microinformática.
• Equipo de Microinformática: Equipo responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y administración de redes de área local y equipos informáticos. Instalación, configuración y administración de servidores Proxy, etc.
• Jefe de Equipo de Explotación de Sistemas de Información: Es la persona que tiene la responsabilidad de gestionar de forma eficiente al Equipo de Sistemas de Información.
• Equipo de Explotación de Sistemas de Información: Equipo responsable de la administración de los sistemas, bases de datos y servidores de aplicaciones, además de la administración de los entornos de desarrollo, pruebas, pre-producción y producción.
• Jefe de Equipo de Seguridad: Es la persona que tiene la responsabilidad de gestionar de forma eficiente al Equipo de Seguridad.
• Equipo de seguridad: Equipo responsable de controlar la seguridad de la información según la normativa vigente tanto a nivel nacional como autonómico. Se encarga de realizar el seguimiento del cumplimiento de medidas de seguridad para la protección de datos de carácter personal, la validación de los Documentos de Seguridad exigidos por la normativa vigente y el control de la declaración de ficheros en la agencia de protección de datos correspondiente. Además, realiza el seguimiento de los posibles proyectos derivados del sistema de gestión de la seguridad

Comités y Grupos Específicos

• Comité de Dirección: Grupo de personas de alto nivel de perfil funcional que participa en el inicio de los proyectos y cooperan en el cumplimiento de las normativas, en la coordinación de los sistemas. Impulsan los objetivos de los proyectos en sus ámbitos. Poseen el conocimiento de los objetivos estratégicos y de negocio que se persiguen y la autoridad para validar y aprobar cada uno de los procesos realizados durante el desarrollo del sistema.
• Comité de Seguimiento: Son aquellas personas que intervienen en las reuniones de seguimiento, sean permanentes o puntuales, con capacidad para la toma de decisiones en dicho contexto y emprender las acciones correctoras que se estimen oportunas, para obtener los productos que se adecuen a las necesidades de la Organización.
• Comité de Expertos: Formado por expertos relacionados con las materias de los sistemas que se desean desarrollar. Aportan ideas en la ejecución del proyecto.
• Comité de Usuarios: Grupo de usuarios finales de los sistemas que participan en su aceptación y en algunos aspectos de su definición.
• Grupo de Responsables: Responsables de los proyectos en cada Consejería u Organismo. Este grupo puede colaborar en la definición funcional de la evolución del Sistema
• Grupo Técnicos: Personas responsables de los Sistemas implantados (en producción) de las Consejerías y Organismos de la Junta de Andalucía.