Formularios

En el momento de completar un formulario se debe eliminar toda la información innecesaria para no distraer al usuario. Tan sólo deben permanecer los elementos de navegación constante, identificadores del sitio y página y utilidades que puedan ayudar a introducir los datos.

Los campos de texto deben permitir cierta flexibilidad a la hora de insertar información.

Por ejemplo, para introducir importes se deberían admitir los valores más utilizados para la separación de decimales: el punto y la coma.

Los campos obligatorios deben estar identificados claramente. Se recomienda utilizar el literal "(Obligatorio)" para ello y no un asterisco "*".

Si el número de campos obligatorios del formulario es superior al de campos opcionales, pueden señalarse los opcionales en vez de los obligatorios.

No tiene sentido el uso del botón reset del formulario puesto que supone que el usuario desea eliminar la información que ha introducido en todos los campos, no sólo los que puedan resultar erróneos.

Los botones que realizan las acciones principales de los formularios no deben estar separados de los campos de éste por ninguna línea ni otros elemenos similares. Deben estar colocados aproximadamente a la misma distancia que iría colocado el siguiente campo.

Los mensajes de error que se producen en las validaciones de los campos deben listarse en la parte superior del formulario y repetirse tras el campo que lo ha provocado. Así no se obliga a volver a la lista inicial para obtener la descripción del mismo.

Cuando se envíe un formulario hay que comunicar el resultado de la acción ejecutada pero además se debe informar de los datos que se han enviado y cómo el usuario puede ponerse en contacto con los responsables de la aplicación en caso de haber ocurrido algún problema o querer modificar los datos enviados.

Si un usuario completa un formulario y debe recibir una respuesta, se le debe informar cuándo y a través de qué medio la recibirá.

Si el formulario es de contacto, debe enviarse un email automático informando de que se ha recibido su solicitud.

Cuando se recopilen datos de carácter personal, se debe hacer referencia a las cláusulas de protección de datos.

Los formularios que posean un gran número de campos deben dividirse en páginas con las siguientes características:

• Siempre mantendrán una única columna de datos.

• Cada página debe indicar claramente qué paso se está ejecutando y cuál es el total.

Ejemplo: Paso 1 de 2.

• En cada página debe tratarse un tema distinto.
• El usuario debe poder volver a los pasos anteriores.
• No se deben utilizar pestañas para crear formularios de varias páginas.