Recientemente, el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) ha presentado una nueva Nota Técnica de Prevención (NTP), se trata de la NTP 1215: “Violencia en el trabajo de origen externo”.
La NTP 1215 publicada por el INSST en 2025 aborda un fenómeno cada vez más presente en entornos laborales: la violencia de origen externo, es decir, aquella ejercida por personas ajenas a la organización (clientes, usuarios, pacientes…).
Este tipo de violencia impacta directamente sobre la salud de las personas trabajadoras, especialmente en sectores como el comercio, transporte, sanidad, educación o servicios sociales.
La violencia en el trabajo puede provenir tanto de personas que forman parte de la propia organización como de personas externas a la misma, por lo que la consideración de este último tipo, en sectores y colectivos con exposición directa o indirecta al público, es crucial para prevenir riesgos que puedan deteriorar la seguridad y la salud de la población trabajadora. La presente NTP se basa en la misma fuente, clasificación, tipología y concepto expuestos en la NTP 489. Con ella, se pretende conceptualizar y caracterizar la violencia de origen externo, describir actividades y factores de riesgo asociados a este tipo de violencia, así como abordar su gestión preventiva, poniendo el foco principalmente en las condiciones de trabajo psicosociales. Además, se proporciona un ejemplo de identificación del suceso violento de origen externo en el entorno laboral para facilitar su comunicación.
Fuente noticia: Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) (2025)
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