Información general
Organismo
Justicia, Administración Local y Función Pública
Responsable del tratamiento
Secretaría General para la Administración Pública
C/ Alberto Lista, nº16
41071 Sevilla
tlfn. 955031800
sgap.cjalfp@juntadeandalucia.es
C/ Alberto Lista, nº16
41071 Sevilla
tlfn. 955031800
sgap.cjalfp@juntadeandalucia.es
Procedimiento asociado
Finalidad
.Atención a consultas relativas a Información Administrativa General planteadas por la ciudadanía a través de diferentes canales del Servicio de atención 012. Estos canales incluyen tanto atención por voz, como atención escrita y servicios de mensajería, y puede ser provista tanto por personas como mediante tecnologías automáticas que hagan uso de sistemas de respuesta de voz interactiva y basadas en inteligencia artificial. El proceso de atención puede estar integrado por la gestión y registro automatizado de las consultas, así como por la grabación y transcripción de las llamadas y por los textos íntegros de las consultas escritas.
Delegado de protección de datos
dpd.cjalfp@juntadeandalucia.es
Interesados
Ciudadanía, entendida en sentido amplio, como cualquier persona que requiera formular una consulta administrativa.
Datos personales
Datos de carácter identificativo: DNI/NIE, nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, sexo, código postal. Datos que pudieran estar incluidos en la consulta. Voz.
Cesiones de datos
A otros órganos de la Junta de Andalucía para redirigir las consultas y las peticiones de cita previa.
Transferencias internacionales
No se producen transferencias internacionales
Periodo de conservación
Los datos personales se conservarán durante los plazos legalmente establecidos, y en cualquier caso, durante el tiempo necesario para responder ante posibles responsabilidades derivadas de dicho tratamiento. Posteriormente serán suprimidos con arreglo a la normativa vigente en materia de protección de datos y archivo de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Medidas de seguridad
Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.
Base jurídica
RGPD. Art. 6.1.e) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento
Art. 80 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía. Derecho de la ciudadanía a la información administrativa.
Art. 80 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía. Derecho de la ciudadanía a la información administrativa.
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